更新日：2023年8月18日
みなさん、こんにちは。久しぶりのブログ更新です。
久しぶりのブログ更新にあたり、せた父さんに日頃感じていることを語ってもらいました。
「最近、わしが感じるのはお客様満足度100%ということはとても難しい事だと言うこと。
クレーム産業とも言われるリフォーム業において、うちはお客様満足度100%ということを一番大事な目的として仕事に取り組んでいるのじゃが、10人10色。担当者との相性やスタッフの説明の仕方等により、時にはお客様に不安・不信感を与えてしまう事があるようじゃ。
現在のアンケート調査の96%に満足する事なくさらに工夫・努力をして顧客満足度を高めていこうと思っているのじゃ。
せた父さん」
私も本当にそう思います。お客様にできるだけ100％に近い満足をしていただけるよう日々、研鑽を重ねたいと思います。
皆さまは外壁塗装について、見積もりや営業担当の説明だけで、 どのような工事になるか把握する事はできますでしょうか？
しかも数社の中から比較するとなると、 さらに迷い、決定してからも不安なのではないかと、 以前から気にしておりました。
そこで、我々、世田谷ホームは、工事に対する考え方、施主様の生の声、
職人の紹介、工事の内容等を、施主様により理解していただくために
ムービーを制作しました。
昨年の夏より撮影を開始し、紆余曲折を経て昨年末にようやく完成。 外壁塗装の工程なども詳しく紹介していますので、とても参考になると思います。
ホームページにアップしていますので、ぜひご覧ください。
「皆様と御縁が有りますように」
実はもう一人いるんです。せた妹(セタイモウト)と言います。塗装のことは勉強中です。宜しくお願いします！
